CRM成功案例研究

各行各业优秀企业都在使用纷享CRM获取更好的发展。一起来看看他们是如何取得成功的吧。

北科生物:数字化建设夯实小细胞大产业发展“底座”
北科生物创建于2005年,深耕细胞行业16年。目前已在深圳、江苏、河北、江西、贵州等地批复建设“综合细胞库”,形成“综合细胞库+区域细胞制备中心+细胞质量检测平台”(1库+1中心+1平台)的产业发展模式。
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瑞慈体检:CRM带来管理效能颠覆式提升
2016年10月6日,瑞慈医疗集团在香港联交所主板成功上市(股票代码:HK01526),成为中国医疗行业具有影响力的医疗品牌。通过综合医院、连锁体检、妇儿专科医院三大板块业务驱动,瑞慈医疗产业链协同价值全面凸显,进入销售快速增长、规模效应提高、运营效益改善的高速发展轨道。
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重构终端和渠道管理体系助力振德医疗实现四大价值
围绕“三合一七大指标”重塑国内营销中心业务流程,打通了各业务部门系统中的部门墙,让业务线上化,标准化。将商机重构、行为管理重构、管理体系考核办法重构、业务协作机制重构、数据闭环设计在系统中落地。
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纷享销客CRM助力巨鼎医疗运维成本节省800多万
应用纷享销客CRM之后,巨鼎医疗的运维成本节省了800多万,同时开始向医院收取服务费,还获得一百多万的收益。售后平均受理时长,从2天提升到了0.4天;设备有效服务的SLA水平从82%提升到98%。
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售后效能提升20%以上,服务成本下降10.8%
使用纷享销客CRM,帝迈售后效能提升了20%以上;售后服务重复上门率降低17.18%,平均服务时间降低35.29%,VIP客户回访率达到95%以上,服务成本下降10.8%。
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订单审批效率大幅提升:从1-2天缩短至几分钟
通过纷享销客对客户、经销商、订单、收款、售后服务进行综合管理,尤其在销售团队远程管理方面,效率和准确性都大幅提高。另外,订单的审批效率也大幅提高,原来1-2天的时间,现在只需几分钟。
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