工业/制造业数字化转型解决方案：工业/制造业CRM系统软件-纷享销客CRM

行业痛点

外部市场环境

中低端市场

价格竞争激烈，差异化优势不足，利润越来越薄。

高端市场

以大型项目、复杂项目为代表的高端市场被外资垄断。

客户需求

从单一产品转向更高附加值的综合性智能制造解决方案。

内部管理困惑

管理转型不彻底

以【产品为中心】向【客户为中心】的管理模式转型不彻底。

获客效率低

传统广告和推销效果越来越差，获客成本越来越高。

客户管理粗放

客户分级不准确，与资源投入和服务响应不对等。

项目冲突频发

系统集成商、经销商的项目报备冲突频发，和厂家形成沟通信息孤岛。

报价效率低

产品种类多、参数型号复杂，选型配置报价难。

合同执行不透明

合同订单执行效率低：营销端与供应链体系信息传递不畅。

客户满意度低

售后服务质量、响应效率、成本难保障，客户满意度低。

数字化建设不全面

重财务、供应链、MES等后端系统，轻前端客户经营体系的数字化建设。

装备制造行业连接型CRM核心应用场景及价值

全渠道获客数据归集，建立企业线索库、私域流量池。

智能线索评分，自动化线索培育转化，自定义营销漏斗及多维度数据报表。

全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。

免费试用

客户资源企业化（终端客户、系统集成商、经销商等）、客户分级分类，形成客户360°全景视图。

客户资源匹配规范化（报备、分配、回收机制）、客户风险预警。

免费试用

建立标准化、规范、流程化、赋能化的项目过程管理，针对项目报备、拜访、试样/试机、方案变更、投标等售前过程及行为进行精细化管理，缩短销售周期，提升赢单率。

建立项目运作体系，通过可复制的标准化流程，提升工作协同效率，降低成本，可控交期。

免费试用

售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。

快速报价能力：满足复杂BOM结构，基于CPQ【配置、定价、报价】能力，灵活选配并快速、准确的报价，并与后端ERP进行数据交互。

合同执行透视化：把控合同执行进度，管控应收风险，提升资金回笼率。

回款&对账跟踪：合同关联订单阶段回款，实现自动的催收提醒和应收核销。

免费试用

实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合，通过数字化创新服务，保障设备资产运行正常，降低设备资产运营综合成本，提高生产运营效率。

及时响应服务反馈，并智能派工，提升服务受理和问题处理效率。

以技术服务为先导，施以不同的服务（设备巡检、保养维护）延长设备使用周期。

免费试用

构建完整的数字化经营版图

免费试用

助力装备制造企业完成数字化转型

业务流程数字化管理，更好地为客户创造价值

经济要发展，产业要变化，数字化、信息化是必经之路，埃斯顿积极拥抱数字化转型，持续引进MES、ERP、CRM。业务管理流程是公司重点，核心聚焦销售流程的规范化管理，不仅实现从客户信息到订单交付整个流程体系的打造，而且建立了以客户为中心的快速响应机制，赋能业务团队能力提升，更好的为客户创造价值。

——埃斯顿执行总裁诸春华

产品有行业深度、用户体验好

纷享销客产品界面感觉很舒服，用户体验比较高。最重要的是，纷享销客对行业比较了解，愿意投入资源，共同打造一个示范性的项目，这促进了我们的合作。

——万马集团 CIO 黄志虹

随着在布局数字化工厂与数字化经营的道路上，步科借助ERP+ 纷享销客CRM，实现了双擎双翅加速增长，而纷享销客 CRM 带给我们销售业绩增长上，也实现了指标性的过程与结果。特别是数据的图形可视化，对于管理者，可以很直观快速的了解到团队工作的情况，包括销售的客户拜访、市场活动引流的线索转换、新增商机的数量与金额以及阶段跟进转化的销售漏斗整个过程管理，促进步科行业解决方案总销售额同比去年增长285%。销售总额同比去年增长 28.5%

——步科股份 CIO 刘军